Aviso de Privacidad Integral — Aura Space

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Sergio Rodríguez Rosas, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial "Aura Space" (en adelante "Aura Space"), con domicilio en Vicente Guerrero 25, Col. Centro, C.P. 56600, Ayotla, Chalco, Estado de México, México y correo electrónico de contacto soporte@aura-space.app, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la "Ley") y su normativa secundaria.

Este aviso aplica a los datos personales de: (a) visitantes del sitio web de Aura Space; (b) personas que contratan o administran una cuenta de la plataforma (dueños de negocio y personal autorizado); y (c) personas que solicitan información o soporte.

Nota sobre clientes finales de los negocios que usan Aura Space: si usted es cliente de un negocio (salón, barbería, spa u otro) que utiliza Aura Space para gestionar sus citas, el responsable del tratamiento de sus datos es dicho negocio. Aura Space actúa únicamente como encargado por cuenta de ese negocio. Diríjase al aviso de privacidad del negocio correspondiente para conocer sus derechos.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, domicilio de sucursales, giro.
• Datos de cuenta y uso: rol asignado, registros de acceso, dirección IP, identificadores técnicos, bitácoras de actividad dentro de la plataforma.
• Datos de facturación: datos fiscales necesarios para emitir comprobantes y registrar pagos (no almacenamos números completos de tarjetas bancarias; los pagos se realizan por transferencia o mediante procesadores externos).

No recabamos datos personales sensibles para la operación de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

1. Crear y administrar su cuenta y las de su personal.
2. Prestar las funcionalidades contratadas (agenda, portal de reservas, punto de venta, inventario, capacitación y reportes, según plan).
3. Gestionar pagos, facturación, activación, suspensión o cancelación del servicio.
4. Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
5. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y conservar bitácoras de auditoría.
6. Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (puede negarse a ellas sin afectar el servicio):

1. Envío de comunicaciones sobre novedades, mejoras y ofertas de Aura Space.
2. Elaboración de estadísticas y estudios internos de calidad.

Para negar su consentimiento a las finalidades secundarias, escriba a soporte@aura-space.app con el asunto "Negativa a finalidades secundarias".

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales. Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra en calidad de encargados, algunos ubicados fuera de México (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea), tales como servicios de hospedaje, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correo transaccional y monitoreo de errores. Estas remisiones se realizan al amparo de contratos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad conforme a la Ley.

Solo transferiremos datos a terceros distintos cuando la Ley lo exija (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a soporte@aura-space.app que contenga: (a) nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; (b) copia de identificación oficial o del documento que acredite su representación; (c) descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

6. Conservación y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de una cuenta, los datos se conservan por un periodo de 90 días naturales para permitir su recuperación o exportación, tras lo cual se eliminan de forma definitiva, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información fiscal).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, aislamiento lógico de la información de cada cliente, control de acceso por roles, bitácoras de auditoría y respaldos periódicos.

8. Uso de cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y operación de la plataforma. Consulte nuestra *Política de Cookies* para más detalle.

9. Cambios al aviso

Podremos modificar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://aura-space.app/privacidad indicando la fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico.